ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
1. Стили управления
(основные стили руководства и теории лидерства, различие между лидером и руководителем, каналы влияния, ситуационное лидерство)
2. Личность руководителя
(имидж руководителя, основные качества личности руководителя, комплекс потери авторитета, привлечение подчиненных в принятии управленческих решений, нормы делового этикета, использование дистанцирования в работе)
3. Мотивация персонала
(теории мотивации, пирамида маслоу-годфрида, мотивация сотрудников на достижение результата, привыкание сотрудников к росту заработной платы и бонусам, стимулирование самостоятельности сотрудников)
4. Основы конфликтности
(виды конфликтов, причины конфликтов, развитие конфликтов, предконфликт, стратегия взаимодействия в конфликтных ситуациях, управление конфликтом, типы конфликтных личностей)
5. Типология подчиненных
(темперамент и основы типологии темпераментов, акцентуации характера, виды совместимости, механизмы совместимости, способы оценки совместимости подчиненных)
6. Эффективное управление временем
(виды планирование по срокам, принцип паретто, поглотители времени, делегирование обязанностей, учет потерь времени, высвобождение времени)
7. Переговорные процессы
(виды переговоров, особенности ведения собеседований (интервью), техники ведения переговоров, значение подготовительного этапа переговоров, выработка стратегии и ориентация на результат)
